第11章 第十一回 客户挑刺借卦破局

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自从上次零食文案方案通过后，我在公司也算站稳了脚跟，跟着李姐参与了两个小项目，日子过得顺风顺水。

可没等我松口气，麻烦就找上门了——之前那个零食品牌的客户，突然说要改方案。

那天下午，客户代表王经理带着两个人来公司开会，一坐下就把方案往桌上一扔：“唐坤是吧？你写的文案我们老板不太满意，说国风元素太淡，年轻人的感觉又有点飘，得重改。”

我愣了一下，赶紧拿起方案：“王经理，您具体说说，哪里需要调整？我们之前沟通的时候，您说要平衡国风和年轻化，现在……”

“之前是之前，现在老板有新想法。”王经理打断我，语气有点冲，“要么把国风元素拉满，用古诗词、水墨画；要么就纯年轻化，加网络热词、表情包，二选一，三天后给我新方案。”

这话让我犯了难——纯国风怕太老气，年轻人不买账；纯年轻化又丢了品牌的传统底子，之前的努力全白费。

散会之后，我坐在工位上对着方案发呆，连李姐过来拍我肩膀都没察觉。

“别愁眉苦脸的，客户改需求是常事。”李姐递过来一杯奶茶，“我看你之前应对得挺灵活，这次咋没辙了？要不你再想想，有没有折中的办法？”

折中的办法？我脑子里闪过张大爷说的“阴阳调和”，可客户明确说要“二选一”，这调和的路好像被堵死了。

纠结到下班，我还是没头绪，索性又往向阳里小区跑——这种时候，只能找张大爷救命了。

到了张大爷家，他正和老橘在阳台晒太阳，看见我耷拉着脑袋，就知道没好事：“看你这模样，是工作上遇着拧巴事了？”

我把客户改需求的事一五一十说出来，连王经理的语气都学了一遍：“大爷，客户非让我二选一，可不管选哪个，都不符合之前的约定，我要是改了，怕后续出问题；不改，又怕丢了这个客户，您说我该咋办？”

张大爷没急着说话，反而给我递了个橘子：“先吃个橘子，顺顺气。你觉得客户真的想二选一吗？还是说，他们只是没找到‘满意’的点？”

我剥开橘子，咬了一瓣：“应该是没找到满意的点吧？王经理说老板有新想法，可又说不出具体要啥，就知道让改。”

“这就对了。”张大爷指了指桌上的八卦图，“你之前做文案用的是‘巽卦’的灵活，这次得用‘兑卦’的‘和’。兑卦代表泽，泽能容水，也能映天，既能藏住国风的‘静’，也能装下年轻化的‘动’。客户说二选一，其实是‘表象’，他们要的是‘既满意国风，又满意年轻化’的‘里子’。”

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