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我叫陈默。这个名字,是我爸妈取的,希望我能沉默是金,安稳度日。
很长一段时间,我确实做到了。尤其是在心界工作的时候。
我拿起这个话筒,手心全是汗。我紧张得能感觉到自己的心脏在胸腔里疯狂地撞击,像一头急于冲出牢笼的困兽。
一开始,我也以为自己只是个写代码的。就像一颗螺丝钉,安在巨大的机器上,不需要知道这台机器要去向何方,也不需要思考它碾过的是什么。
我负责的,是心界“陪伴”算法的情绪识别模块。最早的那个版本,真的很单纯。它的目标就是识别用户的焦虑、抑郁倾向,然后推送一些舒缓的音乐、正念练习的引导语。我们的产品经理在会上说,我们的理想,是成为用户深夜里的一盏小夜灯,虽然不能照亮整个世界,但至少能别让他们摔倒。
那时候,我们的kpi很简单:用户留存率、日活、好评率。这些数字很健康,也挺温暖。
可时间长了,风就变了。尤其是在……在恒越资本的几笔巨额注资进来之后。
我开始定期收到我的季度okr(目标与关键成果)。那上面,除了那些常规的健康指标,一些全新的、陌生的行,开始高高地挂了起来。
我身后的助手指着大屏幕,将一份内部文件截图展示了出来。那是我曾经无比熟悉的,每一行都浸透了kpi文化气息的表格。
起初,上面平淡无奇。但随后,几行被我用激光笔圈出的关键数据,被放大、加粗,出现在了正中央的巨幕上,如同几道触目惊心的鞭痕:
【核心目标:提升高价值用户敏感度】
【关键成果
kr1:情绪低谷期(定义:连续3天负面打卡)付费转化率
≥
15%
↑↑↑】
【关键成果
kr2:用户压力值>80分区间内,心理咨询/进阶课程客单价
≥
1999元
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