第十七章（7-8）

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国家卫健委发布消息称：到三月八号，全国有346支医疗队，42600医护人员，驰援瘟疫爆发地。其中，女性占了三分之二。这些巾帼英雄们，不顾个人安危，日以继夜，已经奋战了一个多月。到三月底，全国出现好转，多数省份新增病例归零，历史上最漫长的三月，终于熬过去了。

到四月中旬，在全国上下联防联控作用下，基本得到根本性控制，多数省份的应急响应降级，各大企业有序复工复产，学校陆续开学，公园景点逐步开放。被“禁闭”了两个多月的人们，佩戴口罩，捂着笑脸，恢复出行，国人的生活基本正常。一些国家对世卫组织的告诫，置若罔闻，耽误了管控的最佳时机，导致疯狂扩散，很快蔓延到整个世界，感染和死亡的人数不断攀升。

这场突如其来的瘟疫，对国家和百姓的直接影响，是大家看得见的，尤其是小型企业和务工人员，经济上的损失无法弥补。年前从疫区回来过年的打工妹，是同学丙的小妹妹。多年下来，她干活的手脚早已习惯，关在家里吃了俩月多的闲饭，快要憋出精神病了。只有找份活干，才能缓解心里的焦躁。她原来在南国务工，从宾馆服务员做起，肯吃苦耐劳，又聪明伶俐，后来当上大饭馆领班。突发的瘟疫，完全打乱了她的正常生活，她就缠着哥哥，说你的同学又多又好，让他们帮帮忙。哥哥被她磨的没办法，在微信群里发了个信息，请大家留意。

不多时，几个玩手机的快手，就说话了：这很简单的事，登陆boss或者58同城网站，里面多的是。觉得岗位和工资差不多，就直接跟老板通话。平时就爱下个象棋的他，赶紧把小妹的情况发给大家，一帮热心人，三两天里，就联系到俩岗位，都是酒店领班。经过比较，她选了新纪元酒店，在古都高铁站附近。虽说路途有点远，但综合看，这家能刀下见菜，酒店已经开张，主要接待务工人员隔离任务，一批接一批，不愁客源。另一家，虽在闹市区，政府主管部门安全评估后，同意开业，正在办手续，但开张后是否有客源，还是两说。在大家参谋下，她做了不少功课，应聘顺利成功。

回到家里，她的心里，却有点没底了。她过去只干过宾馆服务员，领班是做饭店的活，这酒店的领班，名声好听，活不好干啊。别说她一个没文凭的打工妹，就是专门学过酒店管理的人，也不一定能干好。期间，服务行业几乎多在关闭状态，这样的工作多难找，绝不能放弃这机会，就是真的干不了，咱也得试试才知道。他哥哥这么鼓励着，又说，有这么多哥哥姐姐做后盾，有啥好怕的。她斗胆上任后，老板开门见山对她说：“我们这家酒店，是几个好哥们共同投资的，都还有各自的工程，平时忙的顾不上。我是大股东，现在具体分管，招你来，就是把你当酒店经理用。你要的4000工资不算多，我已通知财务，先按这个数，仨月试用期后，双方签合同，还有商量的余地。只要你大胆的干，把这摊给我撑起来，不会亏待你的。”

从老板谈话中，她理解这家酒店的日常管理者，就是她自己了。给的权力是不小，这给她增加不少信心，同时也让她有些忐忑不安。在私企，手中的权，是要靠真正的能力维持的。不像一些国企，走个后门，攀个关系，没啥本事，也能在领导岗位上混个十年八年。但好不容易找到的工作，更不能轻言放弃，决定了就要全力去做好。她下定了决心，要创出一片天地来。在同学群里，她用哥哥手机发了段话：各位哥哥姐姐，小妹这里有礼了，能应聘到这个岗位，离不开大家的鼎力相助。可我只是个干粗活的料，后面，更需要大家的持续扶持。一旦遇到难题，我还会请求帮忙，有空的哥哥姐姐，请千万花点时间，为小妹出谋划策，小妹也一定会拼尽全力，不辜负大家的爱心美意。在每句话的后面，都带有相应意思的小表情。一段图文并茂的话，发出来不一会，就获得一连串大拇指的称赞。哥哥姐姐们，都乐意帮这个小妹妹，走出困境，笑迎光明。

这以后，小妹妹发的求助信息，总是不到俩时辰，就会有满意的回复。上班头一天，老板就对她说：“你先在前台盯几天，给我拿个初步设想，我看看。”她的心理就打鼓，这老板也不好应对。再难也得接招，她赶紧给群里发了这个信息，立马就得到回复：先以自己的眼光全面观察，需要注意的有以下三点……把你看到的和想说的，随时发群里，整理后就ok。一周后，一份《关于酒店前厅部工作初步设想》，她交给了老板。设想从现代理念开篇，结合实际现状，谈了基本要求，最后说了下一步思路。老板的评价是：不错。先按你的想法干。第二周，老板又说：“你在客房部走走，再弄个方案我看看。”她马不停蹄地查看了全部客房，跟服务员进行了沟通交流，附带掌握了其他后勤岗位的情况。如法炮制，一份《关于酒店客房部工作初步设想》，到了老板的手里，这回从管理理念入手，谈了团队精神的重要性，三大关键的控制，基本制度的激励与鞭策作用。老板的评价是：挺好。前台和客房两块，都按你的设想，先抓起来。一月时间的观察，她发现，一些员工使用餐巾纸，随意抽取，十分浪费。就在手机上拟了个《关于合理使用餐巾纸的通知》，帮忙修改后，她发在员工群里，及时纠正了这一现象。头月底，老板又对她说：“你的感觉，如何才能当好酒店经理。”这是一道考试题啊，综合前台和客房部情况，结合酒店管理规则，一份《酒店经理工作十大重要细节》，发给了老板。从首先管好前台这个窗口，到如何协调好部门间的技巧，再到处理应急事件的原则等，概述了十个方面的重点工作内容。老板看完说：“我基本可以放手了，你下月结合酒店现状，把基本管理制度健全。我看后，能行的话，你就放手干。”

可以说，这回是对她前途命运的大考。自然地，有更多同学参与进来，在网上搜寻有关资料，制定了《员工管理制度》等八项制度。集体智慧的产物，无疑使老板刮目相看：这个一米六出来的中年女人，原只想着外表亮丽，皮肤白净，比较合适做酒店这个行当，压根儿没想到的是，她竟然还有这么丰富的内涵。小妹妹有这么出色的表现，关键是她的记忆力特别好，大家整理成的资料，她临阵磨刀，看过几遍后，基本就能背过，伶俐的口齿，还能热蒸现卖。这么多年服务生涯，也练就了她一大长处，那就是眼里有活，手脚勤快，心里干净，凭良心和力气挣钱。这样的人，是老板都会喜欢。

俩月刚满，老板就拟好了合同，直接把工资提高到4500块，一般年签的合同，还直签了三年。能顺利找到工作，还遇到这么好的老板，对她来说，真有点天上掉馅饼般的惊喜。

她把签合同的事，告诉给大家，末了说了句“各位哥哥姐姐，大恩不言谢。”后面，连续跟了六个抱拳的小表情。这个好消息，很快引来一片赞叹。大家的帮衬，算是有了欣慰的结果。

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新冠病毒，正肆虐着整个世界，在人们心灵深处，留下了厚厚的阴影，较长时间里，不敢聚集，很多从来不戴口罩的人，整个夏天都捂着口罩。往日的公园里，红红火火的歌友会少了声音，饭馆里的美食家稀稀拉拉。早都计划结婚的新人，佳期一推再推，真应了那句好事多磨的老话。

第十七章（7-8）

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国内的形势，四月份出现好转后，到六月份，托儿所开门迎接小朋友了，连影剧院ktv开放营业了。在国外，不少国家由于麻痹与任性，导致瘟疫长时泛滥，感染人数，攀升不降。到月底，境外的患者累计突破1000万，死亡超过50万。尤其是那个到处指手画脚的国家，累计患者近300万，死亡10万多，每天仍以数万计在增加，均创造了世界第一。到年底，只他一家，累计的患者，飙升到两千万，占全球总发病人数的四分之一。

第二年春节，国人还是以居家为主，直到五一，才恢复了长假。同学群里，随着气温的升高，热闹的程度也达到空前，群主特意提醒大家：

经常看看群公告，

同学事情都知道。