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将近黄昏的时候，老谢接连接了两个电话，电话那头来势汹汹，老谢变得情绪亢奋。
老谢接第二个电话的时候，钱旦的手机响了，他举着电话走出了会议室。
老王找钱旦，他问：“北非中东情况怎么样？你整明白了没有？”
钱旦回答：“今天和老谢讨论一天了，两个共性问题，一是缺人缺骨干，二是前端合同乱承诺、需求管理混乱。王总，你还在肯尼亚？”
老王噼里啪啦地说：“我明天回国。你反反复复讲你发现了这两个问题有屁用？天下人都知道我们现在的主要矛盾在这里！关键是怎么搞掂？缺人就赶紧去招聘本地人，缺骨干就赶紧培养！需求管理混乱？肯尼亚的客户高层投诉也是这个原因，我让肯尼亚的兄弟给我写个专题报告，你能写，你把阿联酋‘es项目’的情况也写个专题报告，把问题讲明白，写完了发给我，我去推动公司加强端到端的项目管理。将来必须销售和服务一体化，技术服务向前走，参与售前投标，销售人员向后走，参与项目交付。”
老王最后来了一句：“你赶紧掌握北非中东的全盘情况！老谢太‘面’了！”
钱旦回到会议室，老谢已经讲完电话，瘫在椅子上：“一个电话是苏丹，要人，‘st电信’的项目快要到货了，一个软件服务的人也没有到位，子公司领导恼了。一个电话是叙利亚，要版本，‘sy电信’用我们的产品替换爱立信的预付费系统，客户要求我们的系统百分之百继承爱立信老系统的全部功能特性，签合同的时候产品销售的兄弟根本不了解老系统功能特性的细节就答复‘完全满足’了，现在发现版本满足不了，子公司领导急了，要我们推动公司，必须优先满足‘sy电信’的需求，提供定制版本给现场。”
“st电信”是苏丹的电信运营商，“sy电信”是叙利亚的电信运营商，两家均是“伟中”在这个区域必须服侍好的重要客户。
老王电话里讲的最后一句话令钱旦见到老谢时有些不自然。
他敏感地领悟到老王对海外四处冒火的状况不满意，对老谢没有守住“北非中东”一方平安不满意，心里动了用他替换老谢的念头。
他过去和老谢是通过邮件、电话交流的“网友”，见了面才一天，迅速感觉自己和老谢很投缘，迅速有了惺惺相惜的感觉。
何况他申请到海外来，一半是因为情怀和向往，一半是因为想多赚钱、早还房贷，并没有升官的诉求。他安于自己做老谢副手的安排。
钱旦对老谢说：“我来盯着这两个事情吧！一是向家里呼唤炮火，要人要版本；二是我尽快去苏丹、叙利亚出趟差。”
老谢说：“现在地区部、子公司的领导们都是做无线、固网、传输这些硬件类项目出身的，不理解软件项目的特点，大家总以为还是和传统的硬件设备一样，有统一的技术标准和规范，把客户需求和技术问题混为一谈，只要客户有抱怨就认为是我们推动机关服务和研发不力，认为我们没有狼性搞不掂家里。”
钱旦说：“刚才王总给我打电话，他在肯尼亚看到的也是这种情况。”
老谢感到意外：“刚才是王总给你打电话？领导有啥指示？”
“我不是陪他去阿联酋出差了吗？他让我就‘es项目’需求管理混乱，销售给交付挖坑的情况写个专题报告，他去推动公司改进，从加强端到端的项目管理入手。”
钱旦想了想，建议到：“除了阿联酋的专题报告，我来发动各个项目组，整理销售人员在签合同时对客户需求胡乱承诺并且导致恶果的各种案例。除了交老王的作业，我们在地区部内部也以专题报告的形式发发大邮件，抄送地区部总裁、副总裁、各子公司总经理、副总经理，推动大家重视软件项目的需求管理。”
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